在當(dāng)前疫情防控常態(tài)化的背景下，杭州市積極創(chuàng)新服務(wù)模式，于近日在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用“抗疫健康驛站”。這一舉措旨在為市民提供更便捷、專(zhuān)業(yè)的健康支持，特別是通過(guò)整合線(xiàn)上線(xiàn)下的醫(yī)療資源，重點(diǎn)推出了健康咨詢(xún)服務(wù)和送醫(yī)送藥上門(mén)服務(wù)，有效緩解了居民在疫情期間的就醫(yī)用藥難題。

抗疫健康驛站作為一項(xiàng)民生工程，其核心功能之一是提供24小時(shí)在線(xiàn)的健康咨詢(xún)服務(wù)。市民可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或驛站現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)向?qū)I(yè)醫(yī)護(hù)人員咨詢(xún)有關(guān)新冠肺炎的癥狀識(shí)別、日常防護(hù)、疫苗接種以及常見(jiàn)病防治等問(wèn)題。這不僅減少了不必要的醫(yī)院聚集，降低了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，也及時(shí)解答了公眾的健康疑慮，增強(qiáng)了社會(huì)防疫信心。驛站還配備了遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，支持與上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家進(jìn)行視頻會(huì)診，確保疑難病癥能得到及時(shí)指導(dǎo)。

另一項(xiàng)關(guān)鍵服務(wù)是送醫(yī)送藥上門(mén)。針對(duì)居家隔離人員、老年群體、行動(dòng)不便者等特殊需求，驛站與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、藥店及物流企業(yè)緊密合作，建立了快速響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)市民通過(guò)咨詢(xún)后需要藥物或醫(yī)療服務(wù)時(shí)，驛站可協(xié)調(diào)配送常用藥品、醫(yī)療器械，甚至安排醫(yī)護(hù)人員上門(mén)提供基礎(chǔ)診療。這項(xiàng)服務(wù)不僅覆蓋了處方藥和非處方藥，還包括中藥調(diào)理等個(gè)性化需求，切實(shí)解決了“最后一公里”的健康保障問(wèn)題。

杭州抗疫健康驛站的全市推廣應(yīng)用，體現(xiàn)了政府以人民健康為中心的治理理念。通過(guò)數(shù)字化賦能，驛站實(shí)現(xiàn)了健康數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和共享，有助于早期發(fā)現(xiàn)疫情苗頭，提升應(yīng)急響應(yīng)效率。驛站的設(shè)立也促進(jìn)了基層醫(yī)療資源的優(yōu)化配置，強(qiáng)化了社區(qū)在公共衛(wèi)生事件中的“哨點(diǎn)”作用。市民紛紛表示，這種家門(mén)口的健康守護(hù)站讓他們感到更安心、更便利。

杭州市計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)展驛站的服務(wù)范圍，例如增加心理健康支持、慢性病管理等項(xiàng)目，打造一個(gè)全方位、智能化的健康服務(wù)平臺(tái)。抗疫健康驛站的成功實(shí)踐，不僅為當(dāng)前疫情防控提供了有力支撐，也為后疫情時(shí)代的公共衛(wèi)生體系建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，有望成為其他城市借鑒的典范。